株式会社 古田土経営

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カスタマーサクセス

まずは自社プロダクト（経営帳票クラウド化サービス）の社内サポートから始め、将来的には顧客向けサポートやサービス改善・企画まで担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■スクラム開発ミーティング（エンジニアと連携）
■チームミーティング（CS課内での情報共有・進捗確認）
■施策企画（顧客満足度向上・アプリ定着策の検討）
■ユーザーインタビュー（改善ヒントの収集）
■機能改善要望整理（ユーザー声をもとに提案作成）
■カスタマーマップ更新（顧客状況の可視化）

クラウド開発部門は20名所属しています。
入社後所属していただく商品開発部は10名が所属しております。

【変更の範囲】
・会社内の全ての業務

【魅力】
◆未経験からでも挑戦可能な環境を整備
◆クラウドサービスの改善支援を通じて、IT知識を活かしながら成長できる
◆将来的には企画段階から携わることも可能
◆機能改善にも関わることができ、ユーザーの声から改善案を企画し、進めていくことも可能
◆年間休日125日で、プライベートも充実！
【働く環境について】https://kodato.com/recruit/environment/

【１日の流れ】
8:30 出社・業務準備（メール確認、タスク整理）
9:00 スクラム開発ミーティング（エンジニアと連携）
9:30 個人タスク（機能設計業務）
12:00 昼休憩
13:00 ユーザーインタビュー（改善ヒントの収集）
14:00 機能改善要望整理（経営層・ユーザーの声をもとに提案作成）
16:00 企画・改善案の提案資料作成
17:00 翌日準備（タスク整理・資料準備）
17:30 業務終了

資格なし

【必須】
■何かしらの営業経験または提案型の接客・販売の経験がある方(携帯ショップ等)

【歓迎経験】
■カスタマーサクセスのご経験がある方